Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

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En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nos fragrances sont considérées comme des produits consommables, ce qui signifie que nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements une fois la commande complétée.

Cette politique est en place afin de garantir l’hygiène, la qualité et l’intégrité de chaque produit que nous offrons à nos clients.

Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre produit arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : contact@boldlux.ca.

Veuillez inclure :

• votre numéro de commande

• une photo du produit reçu

• une brève description du problème

Notre équipe analysera la situation et, si le problème est confirmé, nous pourrons offrir un remplacement.

En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : contact@boldlux.ca.